坚持核心理念 持续改进流程  

Adhere to Core Philosophy Keep Improving the Process

作　　者：张鹏[1] 

机构地区：[1]中国电信集团北京研究院决策研究部

出　　处：《信息网络》2004年第4期18-20,共3页Information Network

摘　　要：自2001年起,中国电信集团启动了建立“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的企业新型运营模式的本地网业务流程重组项目。经过三年多的努力,前几批BPR项目实施的本地网已在员工观念、企业内部管理水平、业务发展等方面取得了可喜的成果,为中国电信实现世界级电信企业的战略目标奠定了基础。中国电信集团北京研究院BPR项目团队在集团企业发展部的带领下,作为集团内部推动BPR项目具体实施的支撑团队,有幸亲历中国电信发展史上的这次管理变革,感到非常荣幸与自豪。在项目的推动过程中,也学到了许多企业运营与管理方面的实战经验,感触良多。本刊希望通过这几篇文稿与业内同仁分享业务流程重组工作中的体会与心得。

关 键 词：电信企业 企业管理 BPR项目 市场竞争 

分 类 号：F62[经济管理—产业经济]