用系统论、信息论和控制论看“非典”社会危机心理的原因与对策  

作　　者：邹亚超[1] 王京军[1] 

机构地区：[1]广东科学技术职业学院

出　　处：《国际医药卫生导报》2004年第13期18-23,共6页International Medicine and Health Guidance News

摘　　要：　本文试图用系统论、信息论和控制论分析“非典”产生社会危机心理的原因,认为“非典”导致的社会危机恐慌心理主要是:1、人们对“非典”信息的恐慌;2、对处理“非典”系统均衡失控的恐慌。“非典”导致的社会危机恐慌心理其过程分两个阶段,在“非典”初期是对“非典”信息的恐慌。公开信息后会出现部分的社会紊乱,主要原因在于政府处理危机的手法没有实现系统均衡控制。处理社会危机心理的方法是建立有效的社会危机心理疏导系统和模型。社会危机心理导系统,主要由政府、信息和民众三个要素构成,以社会信息——语言行为作为疏导的基本工具,其疏导控制原则主要是信息的转换和反馈控制原理。社会危机心理疏导模型以系统论、信息论、控制论的“三论一体”为支柱,社会危机心理疏导系统可以归纳为一个信息和控制的模型。充分利用古典和现代的心理治疗理论和先进技术,将系统论、信息论、控制论的原理与方法引入社会危机心理疏导系统研究中去。从整体角度研究复杂而完整的社会危机心理疏导过程,在制定疏导准则的条件下,依靠控制反馈的作用,从而达到用最少的信息,突现最优的控制,取得最大的社会危机心理疏导的效果。

关 键 词：系统论 信息论 控制论 社会危机心理 原因 严重急性呼吸综合征 

分 类 号：B849[哲学宗教—应用心理学]