售后服务咋就这么难  

出　　处：《工程机械与维修》2004年第7期46-46,共1页Construction Machinery & Maintenance

摘　　要：通过一次关于用户对服务满意度的调查表明：服务的及时性、配件供应的及时性以及排除故障的效率等项目存在问题较大。参与调查的用户中，有超过30％的用户认为服务的及时性差，将近30％的用户认为排除故障的效率不高。

关 键 词：售后服务 市场营销 工程机械 用户要求 市场经济 用户满意 

分 类 号：F426.42[经济管理—产业经济]