基于客户价值的企业市场营销策略研究  

Enterprise Marketing Strategy on the Basis of Custom-value

作　　者：张庚淼[1] 陈媛媛[1] 

机构地区：[1]西安交通大学管理学院,陕西西安710049

出　　处：《当代经济科学》2004年第5期89-91,共3页Modern Economic Science

基　　金：国家自然科学基金资助 (资助号 :70 2 72 0 2 3 )

摘　　要：企业营销策略的制定是基于企业对客户进行有效的细分。本文通过对客户价值概念的分析 ,建立客户价值量———客户价值增长性矩阵 ,从动态角度对客户进行了细分。在此基础上 ,研究了不同类型客户的特点及对企业营销的影响 。The enterprise marketing strategy is made on the basis of a proper segmentation of its customers. Through the analysis on the concept of customer value, this paper establishes a matrix of customer value amount value growth, and makes a dynamic analysis on customers. Then it explores a variety of customers and their respective influence on the enterprise marketing and proposes that an enterprise should adopt different marketing strategies to different customers.

关 键 词：客户价值 企业 市场营销 客户细分 营销策略 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]