商业银行零售业务发展的趋势及竞争策略  

作　　者：李卫卿 叶晴 李慧霞 

出　　处：《银行与经济》2003年第12期30-31,共2页

摘　　要：进入21世纪后，全球商业银行的零售业务呈现出一种全新的发展趋势。面对这种发展趋势，商业银行制定什么样的策略来应对越来越激烈的竞争，本文拟对此作一探讨。

关 键 词：商业银行 零售业务 发展趋势 竞争战略 客户关系管理 风险管理 

分 类 号：F830.33[经济管理—金融学]