BtoC电子商务顾客满意度的评价指标浅析  

作　　者：高丹[1] 

机构地区：[1]华中师范大学信息管理系

出　　处：《中国电子商务》2004年第6期43-45,共3页E-commerce in China

关 键 词：“B to C电子商务” 顾客满意度 评价指标 顾客让渡价值 CDV 商务模式 风险成本 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]