简述平衡记分卡  

作　　者：杨越[1] 

机构地区：[1]南京大学MBA

出　　处：《新企业》2003年第12期14-15,共2页

摘　　要：1990年，KPMG(安侯建业会计事务所)的研究机构——诺朗诺顿研究所(NolanNortonInstitute)开始了一个名为“未来的组织绩效衡量方法”的研究计划。其中由诺朗诺顿研究所最高执行长官DavidP·Norton(复兴全球战略集团创始人兼总裁)与哈佛商学院的领导力开发课程教授Roberts·Kaplan共同发明的“企业记分卡”引起了人们的注意，“企业记分卡”除了传统的财务绩效评估方式，还包括一些与交货时间、产品品质、新产品的开发时间等有关的绩效指标。

关 键 词：企业绩效管理 平衡记分卡 财务层面 客户层面 内部流程 学习与创新 实施步骤 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]