平衡计分卡“踏三步”  

作　　者：黄文颖[1] 

机构地区：[1]安邦集团研究总部

出　　处：《中国计算机用户》2004年第17期52-52,共1页China Computer Users

摘　　要：平衡计分卡(BSC)的概念其实很简单,就是从财务、顾客、业务流程和内部学习四个方面来增强公司长期战略执行能力。在继 ERP、CRM 之后,平衡计分卡在中国掀起新一轮管理工具的热潮。理念虽好,BSC 的发明人卡普兰教授(Robert S·Kaplan)却说,其中一半以上都是用错的。在中国的企业中,这一比例恐怕更高。最常见的是将 BSC 有“小”了,只套在员工头上。BSC 是把“牛刀”,要用好了,需走好三步。

关 键 词：平衡计分卡 BSC 中国 企业 长期战略 内部学习 司长 理念 发明人 卡普兰 

分 类 号：TP316[自动化与计算机技术—计算机软件与理论] F270[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]