就事论事 一个索尼彩电用户的两年与5天  

A User of Sony Color TV's Experience

作　　者：石宇[1] 

机构地区：[1]本刊记者

出　　处：《中国质量与品牌》2004年第10M期52-54,共3页China Quality and Brand

摘　　要：两年,一台电视经历了5次维修两年,一家人在“爆炸”声中惶惑不安两年,一个消费者进行了无数次电话投诉五天,本刊的调查使得消费者终获赔偿为何五天路程要用户走两年时间?

关 键 词：索尼公司 日本 彩电企业 产品质量 售后服务 消费者权益 品牌形象 

分 类 号：F431.366[经济管理—产业经济]