门诊患者投诉的原因与管理  

作　　者：杨冬花[1] 杨光莉[1] 王瑛[1] 

机构地区：[1]潍坊市益都中心医院,山东青州262500

出　　处：《齐鲁护理杂志》2004年第10期780-781,共2页Journal of Qilu Nursing

关 键 词：门诊患者投诉 原因 管理 医疗纠纷 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]