提高门诊病人满意度的尝试  

作　　者：李向阳[1] 

机构地区：[1]东南大学附属中大医院210009

出　　处：《中国新医药》2003年第12期107-108,共2页

摘　　要：从几年来某省公布的几十家三级医院病人满意度调查结果中看到，住院病人的满意度总是高于门诊病人的满意度，且一直高10％左右。是医院对门诊的重视不如住院部?不是，门诊是医院的前沿，各医院为了生存和发展，为了赢得更好的社会声誉和较多的市场份额，在门诊采取了种种方便病人、有益病人的措施。

关 键 词：门诊病人 三级医院 病人满意度 住院部 住院病人 左右 调查结果 市场份额 社会声誉 公布 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理] R47[医药卫生—公共卫生与预防医学]