固网个性化回铃音业务分析  

作　　者：杨海峰[1] 

机构地区：[1]本刊记者

出　　处：《通信世界》2003年第34期51-52,共2页Communications World

摘　　要：随着中国电信业改革的不断深入,无论是基础电信业务还是增值电信业务都将形成一个多元化的市场竞争格局。目前,中国各电信运营商已经意识到国际竞争的压力,开始把提高服务能力作为核心竞争力,电信竞争也逐步由网络资源转移到差异化的服务竞争上来。 为此,新的电信运营商准备向市场推出一系列个性化的电信增值业务,个性化回铃音业务是其中一项重要业务。所谓“个性化回铃音业务”(也称为Coloring Ring BackTone业务,简称CRBT),就是被叫用户设定的,当有用户呼叫接通摘机前,对主叫用户播放一段音乐、广告或者是被叫用户自己设定的留言,这时主叫用户听到的就已经不是单调的“嘟,嘟…”回铃音,而是由被叫用户在系统中设定的个性化回铃音。“个性化回铃音业务”可以对所有的固网电话用户在本地网范围内开放。固网的电话用户按照广义的分类可以划分为两大类:单位电话用户和住宅电话用户,即企业用户和个人用户,其中个人用户还包括了使用PHS“小灵通”的装机用户。

关 键 词：电信运营商 国际竞争 核心竞争力 服务质量 回铃音业务 固定电话 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]