CRM情感与理智的较量  

作　　者：吴琳琳[1] 王钊[1] 

机构地区：[1]《电子商务》记者

出　　处：《电子商务》2004年第5期51-53,共3页E-Business Journal

关 键 词：CRM 企业管理 选型 商品价格管理 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]