基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统研究  

作　　者：韩明华[1] 高功彪[1] 

机构地区：[1]宁波大学商学院管理科学与工程系,宁波315211

出　　处：《情报杂志》2004年第12期96-98,共3页Journal of Intelligence

摘　　要：在分析企业实施CRM的必要性及数据仓库在CRM中的作用的基础上 ,对企业CRM中的决策支持问题进行了阐述 ,提出了基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统解决方案。

关 键 词：企业 CRM 综合决策支持系统 数据仓库 问题 必要性 解决方案 

分 类 号：G203[文化科学—传播学] F270[经济管理—企业管理]