TL9000标准的产生、发展和特性  

作　　者：D．Galen．Aycock 王迪芝 

出　　处：《质量译丛》2000年第1期17-21,共5页

摘　　要：文章论述了通讯产业的部门标准TL9000产生的背景、原因及其在行业中的重要地位，着重介绍了确立基准度量指标体系的目标、要求、作用以及QuEST成员必须执行其度量指标和基准程序的意义所在。并介绍了QuEST论坛的性质、职责和今后的发展方向。

关 键 词：TL9000 度量指标 通讯产业 部门 行业 发展 职责 重要地位 要求 体系 

分 类 号：F623[经济管理—产业经济] F273.2