TL9000

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TL9000为资讯及通讯科技引入新的安全要求
《中国认证认可》2014年第10期24-24,共1页王伟林 
TL9000由电讯业优质供应商领导人论坛（QuEST Forum）于1998年开发，为资讯及通讯科技的国际供应链制定质量管理要求。QuEST Forum也在同一年成立，成员包括全球主要的资讯及通讯科技服务供应商、营运商和设备供应商，旨在推动业界取得...
关键词：科技 通讯 资讯 安全要求 服务供应商 QUEST FORUM 设备供应商 
基于TL9000的供应商质量管理成熟度模型的建立
《江苏科技信息》2013年第5期47-49,共3页史佳良 
企业与企业之间的竞争是供应链与供应链之间的一种团队竞争。供应商的优胜劣汰成了企业很重要的一项任务。文章以TL9000为理论基础,提出结合卓越绩效评价准则为框架的供应商质量管理成熟度评价的模型,使用层次分析法、一致性检验方法确...
关键词：供应商质量管理 TL9000 成熟度模型 
研发项目质量目标特性的研究被引量：2
《价值工程》2013年第1期116-118,共3页吉宗玉 王敬 徐明 
本文从各种质量管理体系标准对质量目标的要求出发,总结了研发项目质量目标制定过程中的相关问题,提出要充分发挥质量目标的指导作用和控制作用,就需要保证其科学性和权威性,而其科学性又具体体现在质量目标的全面性、层次性、可比性、...
关键词：质量管理 项目管理 CMMI TL9000 
质量经理知识大纲系列讲座(11) 第12章 “ISO 9000族标准”知识点讲解
《中国质量》2011年第10期60-63,共4页王晓生 
质量经理知识大纲的第12章“环境、职业健康安全等其他管理体系标准”的知识点包括：对环境管理体系标准、职业健康安全管理体系标准的理解：对ISO22000以及ISO／TS16949、TL9000、AS9000等其他管理体系标准的识记。
关键词：ISO9000族标准 知识点 环境管理体系标准 ISO/TS16949 ISO22000 职业健康安全 讲解 TL9000 
浅论TL9000新版标准要求的设计和开发过程度量
《电子质量》2008年第5期82-85,共4页万峻 温少仕 
通过对度量概念及相关实施过程、工具的介绍,对TL9000 4.0版标准中提出"以必要的度量来促进设计开发过程的改进"的要求进行浅析,以便读者对此要求有个简单的了解。
关键词：度量 GQM PSM 
郑杰：追求卓越 永无止境
《品质》2007年第12期69-73,共5页
他在全国首创客户生命周期管理，他所领导的企业在全国同行业首家全面通过TL9000认证，并在全国率先推出多项客户管理模式。在中国最大的城市里，他们以上海人的精明，注入了国际都市的大气，赢得了不断增长的客户与满意率。他所领导的...
关键词：追求卓越 客户生命周期管理 郑杰 中国移动通信集团 TL9000 管理模式 国际都市 党委书记 
培训的生命周期管理——TL9000在培训中的应用
《上海质量》2007年第10期54-56,共3页张彦 陈瑞斌 
TL9000标准中定义“培训”是一个产品类别，其要求手册中多个条款适用于培训，可用于培训开发、提供和退出过程的质量控制；其测量手册中5个测量指标可评价培训的绩效，而QUEST论坛拥有的测量库提供了标杆数据。TL9000的相关要求条款和...
关键词：培训 TL9000标准 生命周期管理 质量 测量 
推行TL9000提升客户满意度
《信息网络》2007年第3期53-56,共4页李浒 
应建立有效的质量管理体系 随着网络融合和技术进步．运营商网络逐步走向标准化。电信市场逐步开放和管制放松，运营商全业务经营成为一种发展趋势．运营商提供的产品和业务也逐步趋同。资费政策和资本市场、利润压力也使得运营商要考...
关键词：客户满意度 质量管理体系 网络融合 业务经营 竞争优势 运营商 质量服务 核心竞争力 
TL9000信息化系统在电信运维中的应用
《电信技术》2007年第3期60-63,共4页张蓉 庄新宇 周诚 
TL9000体系是在世界各大电信运营商参与下,由电信业优质服务方领导人论坛（Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum, QUEST）开发的.它是以用户满意度为目标，以持续改进的方法定义了一系列最基本的绩效指标，...
关键词：电信运营商 信息化系统 应用 质量保证体系 FORUM 用户满意度 客户满意度 产品竞争力 
TL9000由来
《电子质量》2006年第11期81-81,共1页
关键词：Service ISO9000 服务提供者 品质管理 FORUM 通信业 AT&T 电子业 
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