庄新宇

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TL9000信息化系统在电信运维中的应用
《电信技术》2007年第3期60-63,共4页张蓉 庄新宇 周诚 
TL9000体系是在世界各大电信运营商参与下,由电信业优质服务方领导人论坛（Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum, QUEST）开发的.它是以用户满意度为目标，以持续改进的方法定义了一系列最基本的绩效指标，...
关键词：电信运营商 信息化系统 应用 质量保证体系 FORUM 用户满意度 客户满意度 产品竞争力 
从上海宽带业务竞争看电信的市场营销策略
《上海商业》2002年第4期52-54,共3页庄新宇 
上海宽带业务开展是上海市政府2000年第一号重大建设工程--上海信息港主体建设工程的一个主要组成部分.上海信息港主体工程包括:集约化信息管线工程、上海IP宽带网工程、上海有线电视网双向改造工程、上海电信宽带接入网改造工程、上海...
关键词：营销策略 电信业 销售渠道 促销 电信资费 客户忠诚度 市场开拓 上海 宽带业务 竞争 
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