郑杰：追求卓越 永无止境  

出　　处：《品质》2007年第12期69-73,共5页Quality

摘　　要：他在全国首创客户生命周期管理，他所领导的企业在全国同行业首家全面通过TL9000认证，并在全国率先推出多项客户管理模式。在中国最大的城市里，他们以上海人的精明，注入了国际都市的大气，赢得了不断增长的客户与满意率。他所领导的企业成为国内首家同时获得全国质量奖与亚太质量奖的企业。他，就是中国移动通信集团上海有限公司党委书记、董事长、总经理郑杰。

关 键 词：追求卓越 客户生命周期管理 郑杰 中国移动通信集团 TL9000 管理模式 国际都市 党委书记 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]