张彦

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培训的生命周期管理——TL9000在培训中的应用
《上海质量》2007年第10期54-56,共3页张彦 陈瑞斌 
TL9000标准中定义“培训”是一个产品类别，其要求手册中多个条款适用于培训，可用于培训开发、提供和退出过程的质量控制；其测量手册中5个测量指标可评价培训的绩效，而QUEST论坛拥有的测量库提供了标杆数据。TL9000的相关要求条款和...
关键词：培训 TL9000标准 生命周期管理 质量 测量 
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