零缺陷可能吗？——解读清溢公司  

作　　者：倪葭 苏丹 

出　　处：《品质．品牌》2004年第20期32-38,共7页

摘　　要：零缺陷?没有缺陷?这可能吗?尽管质量大师菲利浦·克劳士比平实的语言——“第一次就将正确的事情做正确，而且次次正确”——深深地影响了世界，引发了美国企业界的质量革命，并让世界各国的管理者们分享他的理念，但，仍然有人视之为天方夜谭，并不断发出类似的质疑。如今，零缺陷的理想正在被清溢公司做、出传神的演绎——

关 键 词：清溢公司 零缺陷 克劳士比 美国企业 管理者 世界 质量 解读 理念 质疑 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] F279.23[经济管理—国民经济]