移动电话客户流失数据挖掘  

Data Mining on Customer Churn of Mobile Number and Type

作　　者：朱世武[1] 崔嵬[2] 谢邦昌[3] 

机构地区：[1]清华大学经济管理学院,北京市100084 [2]上海财经大学经济学院,上海市200433 [3]台湾辅仁大学统计资讯系

出　　处：《数理统计与管理》2005年第1期62-68,44,共8页Journal of Applied Statistics and Management

基　　金：国家社会科学基金资助项目(OZBJY132);国家自然科学基金资助项目(70273016)

摘　　要：本文首先回顾了顾客流失的相关文献,然后利用统计分析方法和数据挖掘技术分析了移动电话号码与移动电话型号对客户流失的影响,对分析结果进行了解释,并给出一些营销建议。Using statistical and data mining techniques in this paper, we discuss the influences of the mobile number and the mobile type upon customer churn,and give some marketing advice.

关 键 词：移动电话 数据挖掘 客户流失 

分 类 号：O212[理学—概率论与数理统计]