物流企业服务品牌战略探析  

Study on Service Brand Strategy of Logistics Enterprises

作　　者：陈开庆 谢泗薪[2] 李荣[2] 

机构地区：[1]<铁道物资科学管理>杂志社,天津200171 [2]中国民用航空学院,天津300300

出　　处：《物流技术》2005年第2期30-32,共3页Logistics Technology

基　　金：国家社会科学基金项目(03CZZ012)

摘　　要：阐释了物流企业服务品牌的战略内涵;论述了物流企业服务品牌管理的三个层次:知名度管理、美誉度管理、忠诚度管理;最后提出了物流企业服务品牌忠诚度的创建流程以及维持与提高策略。The paper explains the connotation of service brand strategy of logistics enterprises, discusses its three management levels: fame, reputation and loyalty and puts forward how to establish and maintain its loyalty.

关 键 词：物流企业 服务品牌 品牌管理 忠诚度 品牌价 值 品牌战备 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]