加强品牌建设 减少客户离网  

Strengthen Branding to Reduce Customer Loss

作　　者：张舒博[1] 林齐宁[1] 

机构地区：[1]北京邮电大学经济管理学院

出　　处：《信息网络》2005年第1期40-44,共5页Information Network

摘　　要：文章针对某些地市的电信运营商品牌建设的现状和存在的困难,分析了客户离网加剧、品牌建设不力的症结和成因,从理论上纠正了一些不够科学的概念和操作,提出了客户离网的根本原因是品牌建设不力的观点,进而给出了一些创新性的应用方法,并设计了合理的工作流程。

关 键 词：客户 品牌建设 电信运营商 商品 根本原因 工作流程 困难 观点 科学 创新性 

分 类 号：TP393[自动化与计算机技术—计算机应用技术] F426[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]