关于电力客户服务中心的调研  

机构地区：[1]中电联供电分会客户服务中心专题调研组

出　　处：《供电企业管理》2005年第1期60-64,共5页Power Supply Enterprise Management

摘　　要：电力体制改革已如火如荼地展开电力走向市场已是不争的事实．电力市场化运作之后．供电客户服务应该如何去做？怎样做才能有利于树立为社会为民众的供电企业形象？怎样做才能让客户感觉到方便享受到愉悦、体会到尊重．让客户满意。带着这个问题我们对电力客户服务中心（专指营业大厅和电话服务中心)的机构．

关 键 词：电力体制改革 供电企业 企业形象 电力市场 电力客户服务中心 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]