对具有供方和顾客双重身份组织的界定与控制  

作　　者：孙昭友[1] 

机构地区：[1]CQC江苏评审中心

出　　处：《中国质量认证》2005年第2期71-71,共1页China Conformity Assessment

摘　　要：ISO 9000：2000标准3.3．5条款和3．3．6条款分别对“顾客”和“供方”的定义作出了明确的界定。一般来说，每一个特定的组织或个人都存在接受其产品的顾客和为其形成产品提供原材料或服务的供方。审核中经常发现，某些组织由于其产品提供过程的特殊性，存在由另一组织同时扮演顾客和供方双重角色的现象。如何界定这类具有双重身份的组织，并对其实施控制呢?笔者结合下面的案例谈一些看法。

关 键 词：组织管理 质量管理认证 ISO9000:2000标准 供方 顾客 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济] C936[经济管理—管理学]