论关系营销中的社会资本制胜  

Social Capital: the Key to the Success of Relationship Marketing

作　　者：刘芳[1] 李燕萍[1] 刘卓[2] 

机构地区：[1]武汉大学商学院,湖北武汉430072 [2]湖北大学商学院,湖北武汉430072

出　　处：《华东经济管理》2005年第1期109-111,共3页East China Economic Management

基　　金：国家自然科学基金项目"企业人力资源管理的社会资本功能及拓展方法研究"(70372072)的成果之一

摘　　要：从企业资本的角度看,企业进行关系营销除了需要企业的物质资本、金融资本、人力资本和知识资本外,更重要的是依靠企业的社会资本。企业社会资本的积累有利于企业获得机会利益、摄取参与竞争所需的各种资源、增强企业的技术创新优势,从而更好地推行关系营销。本文对如何发挥关系营销中的社会资本功能提出了几点建议。In the perspective of capital, social capital is more essential to the success of relationship marketing than physical capital, financial capital, human capital and knowledge capital. The accumulation of social capital is helpful to win opportunity benefits, obtain sources of competitive advantage and strengthen the technology innovation ability, so that it can better off relationship marketing. At last, the author gives some valuable advices on how to develop the social capital in order to get the success of relationship marketing.

关 键 词：关系营销 社会资本 建议 

分 类 号：F2[经济管理—国民经济]