关于建立我国体育服务业质量管理体系的研究——ISO9000在体育服务质量管理中的运用  

Research on Establishing Sports Service Industry Quality Management System in China

作　　者：杨铁黎[1] 吴永芳[1] 刘燕华[1] 许松涛[1] 刘西文[2] 杨贵军[2] 林显鹏[3] 

机构地区：[1]首都体育学院,北京100088 [2]云南财贸学院,云南昆明650221 [3]国家体育总局信息中心,北京100061

出　　处：《体育科学》2005年第2期21-25,共5页China Sport Science

基　　金：国家体育总局体育社会科学;软科学研究项目(3 5 8SSO10 66)

摘　　要：为了使 ISO90 0 0 - 2 0 0 0国际标准能在体育服务业中有效地应用 ,对体育服务产品、体育服务业、体育服务产品的质量特性、体育服务组织的顾客等一系列与质量管理体系相关的概念进行了探讨 ,并以 ISO90 0 0族标准为依据 ,对体育服务业质量管理体系的模式 ,以及建立该体系的方法步骤 ,进行了初步研究。In order to effectively use the standard of ISO9000~2000 in sports service industry,this paper makes discussion on concept related with quality management system such as sports service products,sports service industry,quality characteristics of sports service products and customer of sports service organization.Based on the standard of ISO9000,the author makes preliminary study on model of sports service industry management system and procedure of establishing this system.

关 键 词：体育 服务业 质量 管理体系 中国 

分 类 号：G80-05[文化科学—运动人体科学]