刘燕华

作品数：5被引量：40H指数：3
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关于建立我国体育服务业质量管理体系的研究——ISO9000在体育服务质量管理中的运用被引量：14
《体育科学》2005年第2期21-25,共5页杨铁黎 吴永芳 刘燕华 许松涛 刘西文 杨贵军 林显鹏 
国家体育总局体育社会科学;软科学研究项目(3 5 8SSO10 66)
为了使 ISO90 0 0 - 2 0 0 0国际标准能在体育服务业中有效地应用 ,对体育服务产品、体育服务业、体育服务产品的质量特性、体育服务组织的顾客等一系列与质量管理体系相关的概念进行了探讨 ,并以 ISO90 0 0族标准为依据 ,对体育服务业...
关键词：体育 服务业 质量 管理体系 中国 
建立云南省体育服务质量管理体系的必要性与可行性
《云南财贸学院学报（经济管理版）》2003年第6X期217-220,共4页刘西文 张建萍 杨贵军 杨铁黎 刘燕华 
体育服务业是体育产业的主体部分,加强体育服务业的质量管理是目前我省体育服务业发展的重要环节。从体育产业经济金球化趋势、消费者对体育服务产品质量的要求以及体育产业自身发展和体育服务产业组织经营的需要等多视角的分析,阐明了...
关键词：体育产业 体育服务业 质量管理体系 ISO9000标准 
体育服务业质量管理体系若干基本理论问题探讨被引量：2
《云南财贸学院学报》2003年第2期101-105,共5页刘西文 张建萍 杨贵军 杨铁黎 刘燕华 
通过对体育服务产品、体育服务业等一系列与质量管理相关的概念的研究 ,以及对体育服务产品质量构成要素等问题的初步探讨 ,目的是使IS0 90 0 0国际标准在体育服务业中得以有效地应用 ,从而有助于体育服务组织建立质量管理体系 ,提高其...
关键词：体育服务业 质量管理体系 体育服务产品 ISO9000 体育产业 等级评定标准 服务质量 
关于建立我国体育服务业质量管理体系若干基本理论问题的探讨被引量：21
《首都体育学院学报》2002年第3期16-19,共4页杨铁黎 吴永芳 刘燕华 许松涛 
国家体育总局软科学立项课题<关于建立我国体育服务业质管理体育系的研究>;课题号:358SS01066
本文通过对体育服务产品、体育服务业等一系列与质量体系管理相关的概念的研究,及对体育服务产品质量构成要素等问题的初步探讨,目的是使ISO9001～2000国际标准在体育服务业中得以有效地应用,从而帮助体育服务组织建立起质量管理体系,...
关键词：体育服务产品 体育服务业 体育服务产品质量 质量管理体系 中国 体育产业 体育服务组织 
关于建立我国体育产业服务质量管理体系的必要性与可行性探讨被引量：6
《首都体育学院学报》2002年第1期11-14,共4页杨铁黎 许松涛 吴永芳 刘燕华 
国家体育总局软科学课题<关于建立我国体育服务业质量管理体系研究>子课题 ;编号 :35 85 5 0 10 6 6
对当前条件下建立我国体育服务质量管理体系的必要性和可行性进行分析 ,指出研究这方面问题时应注意的问题。
关键词：体育产业 体育服务 中国 必要性 质量管理体系 条件 服务质量管理 可行性探讨 问题 分析 
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