对水钢专网电话接通率的分析及对策  

作　　者：彭桂湘[1] 

机构地区：[1]水城钢铁（集团）有限责任公司电修厂

出　　处：《水钢科技》2000年第3期12-14,共3页Shuigang Science & Technology

摘　　要：本文主要是对电话通话的重要考核指标——接通率进行分析，叙述了接通率的定义，接通率的计算方法，影响接通率的主要因素及提高接通率的方法，对提高水钢的电话通信服务水平有积极的作用。

关 键 词：服务水平 电话 考核指标 接通率 通话 主要因素 定义 分析及对策 计算方法 叙述 

分 类 号：G642.0[文化科学—高等教育学]