数据挖掘技术在银行客户关系管理中的应用分析  

作　　者：张颖[1] 杜斌[1] 钟永红[1] 

机构地区：[1]西安交通大学经济与金融学院,陕西西安710061

出　　处：《经济师》2005年第3期230-230,232,共2页

摘　　要：文章提出了一种基于数据挖掘技术的银行客户关系管理系统的设计方案 ,以期解决我国现行银行信息系统中客户信息管理中存在的问题。在分析了现有银行客户信息系统的现状后 ,讨论了数据仓库、OLAP和数据挖掘在银行CRM中的应用 ,并结合XML和多维数据模式设计的思想 。

关 键 词：数据挖掘 OLAP 数据仓库 客户关系管理 

分 类 号：F830.46[经济管理—金融学]