企业经营中的顾客服务战略  

作　　者：张文杰[1] 王靖宇[1] 

机构地区：[1]北方交通大学物资管理系

出　　处：《中国物资》1993年第1期46-48,共3页

摘　　要：顾客服务是顾客可感知的,并能全面评价企业经营好坏的一个重要内容。顾客评价一个企业,不是凭企业内各部门工作的情况,而只是依据企业所提供的总体服务的优劣而定。因而,在企业经营中。

关 键 词：物资企业 经营 顾客 

分 类 号：F259.23[经济管理—国民经济]