基于顾客价值提升零售企业竞争力的思考  

作　　者：王芬[1] 颜逸群 王庭文[3] 

机构地区：[1]武汉大学商学院,湖北武汉430072 [2]中商集团,湖北武汉430071 [3]武汉理工大学,湖北武汉430072

出　　处：《科技创业月刊》2005年第3期58-60,共3页Journal of Entrepreneurship in Science & Technology

摘　　要：基于顾客价值理论,分析了零售企业应当重视的顾客价值要素,构建了零售企业的发展战略,即以顾客价值为中心,提高公司整体经营管理水平和人力资源素质并服务于顾客价值,提出了当前国内零售企业应当实行科学管理,重视企业经营的各个细节,提高人力资源的素质。

关 键 词：零售企业 顾客价值理论 竞争力 经营管理水平 企业经营 人力资源素质 公司 整体经营 构建 细节 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理] F274[经济管理—国民经济]