金融超市与ISO 9001标准探析  

作　　者：陈奇[1] 杨崇德[1] 

机构地区：[1]中国农业银行湖南省分行

出　　处：《中国质量认证》2005年第3期48-52,共5页China Conformity Assessment

摘　　要：金融超市是农业银行为拓展个人银行业务而推出的一种新型金融服务模式，它在满足客户多样化服务需求、集中系列化金融产品、塑造现代化服务环境、培植高效化金融服务等方面，对现有银行服务模式进行创新，倡导“开放式、一站式、分区式、差别化”的金融服务。由于它以满足客户需求为前提，以提供快捷服务为宗旨，越来越受到广大客户的欢迎。本文结合湖南农业银行金融超市的发展情况，着重谈谈金融超市与ISO9001标准的结合问题。

关 键 词：金融超市 农业银行 9001标准 金融服务 快捷服务 个人银行业务 大客户 多样化 现代化服务 塑造 

分 类 号：D20[政治法律—政治学] F832[政治法律—中共党史]