数据挖掘在移动通信业客户流失管理中的应用  

作　　者：李艺明 张应利 

出　　处：《广东通信技术》2005年第3期31-35,共5页Guangdong Communication Technology

摘　　要：介绍了利用数据挖掘技术处理移动通信业中的客户流失问题,包括建立客户流失预测模型的过程,对模型的评价及与营销活动的关系,其中针对传统ID3算法的不足,提出了一种加权熵的思想,对ID3算法进行了改进,并运用该改进的算法实现了整个建模过程。

关 键 词：客户流失 移动通信业 营销活动 数据挖掘技术 管理 问题 建模过程 ID3算法 算法实现 加权 

分 类 号：TN929.53[电子电信—通信与信息系统]