大中型百货商店忠诚顾客的培养  

作　　者：窦凤英[1] 卿卫平[2] 

机构地区：[1]重庆工学院,重庆400050 [2]西南财经大学,四川成都610072

出　　处：《江苏商论》2005年第2期7-9,共3页Jiangsu Commercial Forum

摘　　要：大中型百货商店曾是我国零售业的“主力军”,拥有大批的老顾客。但是,在市场竞争日趋激烈的今天,原有的老顾客已严重流失,如何重新唤起和培养顾客的热情与忠诚已成为大中型百货商店的当务之急。本文从我国大中型百货商店的现实出发,提出了培养忠诚顾客的具体举措。

关 键 词：百货商店 忠诚顾客 主力 零售业 中国 市场竞争 大中型 培养 举措 热情 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济] F270