解读电信行业的80/20法则  

Explaining the 80/20 Rule in Telecom Industry

作　　者：马丽莉[1] 杨海荣[1] 

机构地区：[1]北京邮电大学经济管理学院

出　　处：《中国电信业》2005年第3期31-33,共3页China Telecommunications Trade

摘　　要：80/20法则在经营管理中可以算是一个常用词,被应用到很多方面,具有各种各样的含义,如闻名全球的美国纽柯钢铁公司在介绍经验时提到"我们的成功20%来自新技术,80%来自我们公司的企业文化."这似乎是一个80/20法则.而享有世界盛誉的德国巴登钢厂则提出:"企业的成功80%取决于人,20%取决于设备."这似乎也是一个80/20法则.但一般来说,人们谈到80/20法则还是取其本意,即20%的客户可以使得企业获得利润的80%份额,而其余80%的客户只能使企业获得利润的其余20%.这一法则是由意大利经济学家帕累托在十九世纪末期提出的,应该说这一法则具有普遍的适用性,因此也就自然被应用到电信行业.

关 键 词：企业文化 80/20法则 电信行业 帕累托 客户 利润 钢铁公司 解读 本意 一般 

分 类 号：TN915.02[电子电信—通信与信息系统] F270[电子电信—信息与通信工程]