谈图书馆的读者满意  

The Satisfaction Component of the University Library Reader

作　　者：杨春[1] 李朝霞[1] 刘富军[1] 王已芳[1] 

机构地区：[1]河北工程学院图书馆,河北邯郸056038

出　　处：《图书馆建设》2005年第2期111-112,共2页Library Development

摘　　要：读者满意战略是图书馆效益倍增的一项管理系统,主要由图书馆理念满意、行为满意和视觉满意等构成。为了实现这一战略,图书馆应在理念、行为和视觉上综合提高服务质量,全心全意地为读者满意服务。Strategy of reader satisfaction is a management system of library with redoubled benefit, itincludes thought satisfaction, behavior satisfaction and vision satisfaction. In order to realize the strategy,library should comprehensively improve service, serve the reader wholeheartedly.[

关 键 词：读者满意 图书馆效益 图书馆理念 综合 视觉 管理系统 服务 战略 行为满意 倍增 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学] G251