探索服务新途径——常州移动全球通VIP俱乐部特约会所建设纪实  

作　　者：孙小和[1,2] 顾晓惠[1,2] 张映泉[1,2] 

机构地区：[1]江苏移动通信有限责任公司 [2]江苏移动常州分公司

出　　处：《通信企业管理》2005年第1期44-45,共2页C-Enterprise Management

摘　　要：江苏移动常州分公司根据用户需求和市场需要,创立了以移动公司牵头、多家企业合作的全球通VIP俱乐部特约会所。会所的建立将全球通VIP俱乐部建设与VIP客户的积分回报计划相结合,使得积分电子货币化、灵活化,合理有效地运用了积分回报成本,提高了客户满意度和忠诚度。

关 键 词：VIP俱乐部 全球通 会所 回报 VIP客户 常州 移动公司 建设 求和 用户需求 

分 类 号：F426.89[经济管理—产业经济] F626