提升客户价值战略的可拓分析与评价方法研究  

Extension Analysis and Evaluation of Strategies for Improving Clients′ Value

作　　者：赵燕[1] 

机构地区：[1]广东工业大学可拓工程研究所,广东广州510090

出　　处：《工业工程》2005年第2期26-29,共4页Industrial Engineering Journal

基　　金：国家自然科学基金资助项目(70140003);广东省自然科学基金资助项目(010049)

摘　　要：利用可拓学的理论和方法,通过建立可拓模型及进行可拓分析,得到企业提升客户价值的多种竞争战略,利用优度评价方法在对各种战略进行评价的基础之上,最终得到企业能够提升客户价值的较优战略。Methods of Extenics are used to set up extension models, carry out extension analysis, and obtain competitive strategies for enterprises to improve their clients′ value. The strategies are evaluated by optimization evaluation methods so that the optimum strategy can be found.

关 键 词：客户价值 可拓方法 优度评价 企业管理 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]