投诉始终居高不下，举证遭遇“技术门槛”——2004年上海手机消费者投诉情况综述  

作　　者：罗仁宵 

出　　处：《家电大视野》2005年第3期94-95,共2页Market Information of Household Appliance

摘　　要：2004年，上海市工商局“12315”消费者申(投)诉举报中心共受理消费者对各类商品与服务的投诉50183件，其中有关手机的投诉为4435件，占8．84％，在“2004年消费者十大投诉热点”中列第一位。而且，从“12315”对历年投诉的统计汇总情况来看，有关手机的投诉已连续3年名列投诉榜的首位。

关 键 词：2004年 消费者 投诉 手机 综述 门槛 技术 举证 工商局 上海市 

分 类 号：TN929.53[电子电信—通信与信息系统] D923.8[电子电信—信息与通信工程]