推行零缺陷理念打造公司的质量文化  

作　　者：张正军[1] 赵玉林[1] 张贡晶[1] 

机构地区：[1]济南柴油机股份有限公司质量保证处

出　　处：《品质．品牌》2005年第2期69-71,共3页

摘　　要：衡量我们企业质量管理的水平，我们与世界知名企业相差太远，我们不仅落后在技术上，更重要的是落后在观念、管理和基础上。因此，我们必须从根本和源头抓起，改变员工的心智，统一思想、理念，明确目标和工作态度，创建质量文化。质量文化由物质层、制度层和精神层三部分组成。精神层是企业员工共同的质量意识活动，是观念形态因素，是质量文化的源泉，是质量文化中最为稳定的内核。通过一些国际大企业的成功实践证明，精神层文化的建设最为稳定、有效的就是零缺陷理念。

关 键 词：零缺陷 文化 理念 公司 推行 企业质量管理 工作态度 创建质量 质量意识 企业员工 观念形态 精神 大企业 衡量 活动 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] D261[经济管理—国民经济]