改善公安机关效能的顾客战略探析  

Analyses the Customer Strategy of Improving Public Security Organs Functions

作　　者：张学顿[1] 

机构地区：[1]中国人民公安大学,北京100038

出　　处：《江西公安专科学校学报》2005年第2期37-40,共4页Journal of Jiangxi Public Security College

摘　　要：顾客战略是改善公安机关效能的重要举措。公安机关的顾客包括内部顾客和外部顾客,当前一些公安机关的改革往往忽略内部顾客,导致影响效能提高,同时对外部顾客又呈现服务概括化,缺乏详尽的服务标准和承诺。对此,各个公安机关都应明确自己的顾客,制定服务标准,完善顾客战略行动。

关 键 词：顾客 绩效 效率 效能 

分 类 号：D631.4[政治法律—政治学]