重新经营“流失的顾客”  

作　　者：张蕾[1] 

机构地区：[1]《成功营销》记者

出　　处：《成功营销》2005年第6期15-15,共1页V Marketing China

摘　　要：买方市场条件下，顾客成为现代企业最重要的稀缺性资源，顾客决定着企业的命运与前途。因此，谁能占有更多的顾客资源，谁就拥有更多的市场份额，谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。正如管理学大师彼得·德鲁克所言：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回过头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”

关 键 词：流失 经营 买方市场条件 现代企业 顾客资源 市场份额 市场竞争 稀缺性 德鲁克 管理学 前途 发达 衡量 

分 类 号：F273.4[经济管理—企业管理] F832.33[经济管理—国民经济]