特需门诊患者的需求调查与分析  

作　　者：陈萍玲[1] 刘建霞[1] 赵巧红[1] 王玉芬[1] 

机构地区：[1]佛山市第一人民医院,广东佛山528000

出　　处：《天津护理》2005年第3期166-166,共1页Tianjin Journal of Nursing

摘　　要：目的:了解特需门诊患者的就诊情况及对预约服务需求.方法:采用自行设计的问卷调查表,对特需门诊100例就诊者的就诊情况进行调查分析.结果:特需门诊为就诊者解决了排队挂号、交费、取药、治疗的问题,专家诊病时间在10～20min者占80%,侯诊时间在1h以上者占82%,认为特需门诊的服务与普通门诊服务有显著区别者占55%,认为比普通门诊多付3倍的诊金是物有所值者占50%,希望开展预约服务者占93%,希望享受专家医术和特需服务者占100%.结论:传统的就诊模式已不能满足就诊者的需要,就诊者希望开展预约服务.

关 键 词：特需门诊 就诊需求 预约服务 

分 类 号：R19[医药卫生—卫生事业管理]