以数据仓库为基础的企业CRM系统的研究与实现  

Study and Realization of the CRM System for Enterprise Based on Data Warehouse

作　　者：高功彪[1] 

机构地区：[1]宁波大学,宁波315211

出　　处：《情报杂志》2005年第6期33-35,共3页Journal of Intelligence

摘　　要：对企业实施CRM的必要性进行了讨论,提出数据仓库是CRM的核心,在此基础上设计了CRM系统中的数据仓库星形模型,并以此模型为基础对系统中的OLAP和数据挖掘进行了分析,最后给出了以数据仓库为基础的企业CRM系统的实现。

关 键 词：CRM系统 数据仓库 企业 OLAP 模型 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论] F270.7[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]