减少柜面压力的几点建议  

作　　者：甄画 

机构地区：[1]农业银行昆山市支行

出　　处：《现代金融》2005年第6期47-47,共1页Contemporary Finance

摘　　要：凡是代发工资业务扩张快和中间业务增长高的地区，农行网点排长队的现象便处处可见，严重制约了储蓄的增长，高价值客户更是避而远之。为避免高价值客户流失，保证银行业务正常开展，笔者提出如下建议：扩大物理网点面积．增设服务窗口：引进“排队系统”，增加客户休息座位，让客户耐心等候；营业大厅增加导储小姐，引导客户分类办理业务，避免排错队，维护排队秩序：增加ATM等自动银行设备，

关 键 词：柜面压力 代发工资业务 中间业务 农业银行 客户流失 管理体制 业务培训 

分 类 号：F830.33[经济管理—金融学] F830.4