展望现代工业工程在金税工程中的应用  

Application of Modern Industry Engineering to the Golden Tax Project

作　　者：李新凯 陈杰[2] 

机构地区：[1]河北省沧州市国家税务局,河北沧州061001 [2]天津大学管理学院,天津300072

出　　处：《工业工程》2005年第4期46-50,共5页Industrial Engineering Journal

摘　　要：对工业工程技术体系在金税工程中如何应用进行了分析和展望。主要讨论了战略规划与项目管理、业务流程重构与全面质量管理、设施规划与现场管理、工作设计、知识发现与知识管理、顾客满意工程与客户关系管理等技术的具体应用。对工业工程在金税工程中更深层次的应用进行了预见性分析。This paper discusses the application of Industry Engineering(IE)to the Golden Tax Project in respects such as strategic planning and project management,business process reengineering and total quality management,facilities planning and workplace management,work design,knowledge discovery and knowledge management,customer satisfactory engineering and customer relationship management,etc.There are good prospects for deep-level application of IE to the Golden Tax Project.

关 键 词：金税工程 现代工业工程 应用 展望 工程技术体系 全面质量管理 客户关系管理 项目管理 战略规划 流程重构 现场管理 设施规划 工作设计 知识管理 知识发现 顾客满意 预见性 业务 

分 类 号：F812.42[经济管理—财政学] TH166[机械工程—机械制造及自动化]