建立活性化组织以预防产品伤害危机  

作　　者：王蔷[1] 胡泓[1] 

机构地区：[1]上海财经大学国际工商管理学院,上海200433

出　　处：《管理观察》2008年第7期124-126,共3页Management Observer

摘　　要：一、产品伤害危机及企业危机管理产品伤害危机是指偶尔出现并被广泛宣传的关于某个产品是有缺陷或是对消费者有危险的事件.如1999年的东芝笔记本事件中,东芝公司国为笔记本电脑软件功能有瑕疵而受到美国消费者的集体起诉,为此赔偿美国用户10.5亿美元.在2004年的巨能钙涉嫌致痛事件中,巨能钙含有少量的双氧水,而双氧水摄入过多就会导致人体致癌,凶此,在<河南商报>报道这一问题以后,巨能钙的销售就受到了严重影响.

关 键 词：活性化 组织 预防 产品伤害危机 巨能钙 消费者 双氧水 事件 企业危机管理 笔记本电脑 软件功能 美国 东芝 致癌 用户 宣传 销售 瑕疵 危险 商报 

分 类 号：C[社会学]