产品伤害危机

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产品伤害危机后企业社会责任契合度对消费者支持意愿的影响
《现代管理》2025年第2期56-66,共11页寇瑞霞 陈梅梅 
在当前市场环境中,产品伤害危机频繁发生,对企业和消费者都造成了一定甚至不可挽回的负面影响。本研究在产品伤害危机中,基于SOR模型构建企业社会责任契合度与消费者支持意愿之间关系的概念模型,通过调查问卷收集数据,研究企业社会责任...
关键词:产品伤害危机 企业社会责任契合度 感知信任 感知风险 
突破创新更利“东山再起”吗?——危机后企业新产品类型对消费者采纳意愿的影响
《珞珈管理评论》2024年第3期100-120,共21页王夏 黄苏萍 郭文静 
国家自然科学基金青年项目“品牌来源国形象对品牌负面事件溢出效应的影响及其心理作用机制研究”(项目批准号:71902122);“平台型企业社会责任行为内在驱动机制与能力构建研究”(项目批准号:72202147)。
本研究聚焦于探讨并揭示产品伤害危机对涉事企业后续新产品推广的潜在溢出效应,以及危机发生后涉事企业推出哪种类型的新产品更有助于规避此种溢出效应、提升消费者采纳意愿。基于三项消费行为实验的研究结果表明,在危机事件后,相对于...
关键词:产品伤害危机 新产品类型 消费者采纳意愿 感知相似性 产品外观新颖性 
产品伤害危机下的两阶段动态网络广告策略研究
《管理学报》2024年第4期585-594,共10页何向 李莉 杨文胜 胡娇 
国家自然科学基金资助项目(71771122);国家自然科学基金资助青年科学基金项目(72302115)。
在Nerlove-Arrow模型的基础上构建一个两阶段动态广告投放模型,分别得出企业在不同决策模式下的最优广告投放水平。研究发现:当考虑局部收益最优时,若产品伤害危机进入爆发期的概率较小,则潜伏期的广告投放水平应随着产品伤害危机进入...
关键词:产品伤害危机 网络广告 动态广告投放 Nerlove-Arrow模型 
产品伤害危机可辩解性对购买意愿的影响及修复策略
《经济与管理》2024年第2期68-74,共7页于贞朋 龙正琴 曾慧 
国家社会科学基金项目(23BGL143);四川省哲学社会科学基金项目(SCJJ23ND198)。
企业产品伤害危机发生后对消费者会产生怎样的影响,以及企业该如何选择恰当的应对策略进行修复值得研究。针对不同辩解程度的产品伤害危机,基于两个实验探讨产品伤害危机的可辩解程度对消费者购买意愿的影响,以及采取何种广告修复策略(...
关键词:产品伤害危机 产品类型 广告修复策略 购买意愿 
产品伤害危机下消费者风险感知对购买意愿的影响:一个有调节的中介模型被引量:2
《上海管理科学》2023年第4期36-41,共6页黄健翔 张鹏 
产品伤害危机爆发后,消费者有着怎样的心理变化,存在哪些因素影响消费者对危机品牌的态度?论文基于“刺激—加工—响应”(S-O-R)理论,以风险感知为自变量,以消费者宽恕为中介变量,以品牌熟悉度为调节变量,以产品伤害危机爆发前后消费者...
关键词:产品伤害危机 风险感知 消费者宽恕 品牌熟悉度 
“私”之不存,“公”将焉附?——产品伤害危机后CSR策略的修复机理研究被引量:2
《珞珈管理评论》2023年第4期112-133,共22页白琳 高洁 
安徽省哲学社会科学规划项目“移动互联网+环境下安徽零售企业用户体验管理研究”(项目批准号:AHSKY2019D018)。
“如何”实施企业社会责任(CSR)策略以修复产品伤害危机(PHC)是理论界与实务界亟待解决的重要问题。本文立足于中国社会环境,从消费者的CSR怀疑视角出发,结合“说”与“做”两个要素,实证研究了PHC下消费者感知企业CSR修复策略的心理机...
关键词:产品伤害危机 CSR怀疑 CSR动机 CSR行为 品牌危机修复 
产品伤害危机对消费者品牌信任的影响研究——基于网络负面口碑的调节作用
《应用数学进展》2022年第12期8605-8613,共9页安双格 夏志杰 
以食品安全事件为背景,将产品伤害危机引发的感知损失作为自变量,从网络负面口碑和消费者宽恕两个方面,采用了实验设计并设置问卷的方法探究产品伤害危机对消费者购买的影响机理。研究结果表明,产品伤害危机感知损失对消费者品牌信任和...
关键词:产品伤害危机 网络负面口碑 消费者宽恕 品牌信任 购买意愿 
企业危机应对、广告策略与消费者矛盾态度的改变被引量:1
《时代经贸》2022年第11期41-44,共4页付春江 郭书展 张翔 荣爽亦 
江西省社科规划一般项目“无意识思维对消费者在线购买决策的影响”(项目编号:18JY06);江西省高校人文社会科学研究一般项目“她经济下女性消费者在线购买决策的心理机制”(项目编号:XL18105);江西省教育厅科学技术研究项目一般项目“基于概念隐喻理论的频数影响购买决策研究”(项目编号:GJJ191693)。
为探讨危机应对策略和广告策略对消费者矛盾态度改变及购买意愿的影响,本文采用方便取样对388位被试进行2×2×2三因素被试间实验设计,结果显示:第一,辩解策略相对和解策略、理性广告相对感性广告在初始矛盾态度较低时能显著降低矛盾态...
关键词:产品伤害危机 危机应对策略 理性广告 感性广告 矛盾态度 
危机借势营销中品牌沟通口吻与知名度对品牌态度的影响
《上海管理科学》2022年第4期39-44,共6页林奕狄 柯佳宁 
国家自然科学基金面上项目(71772120)。
品牌出现产品伤害危机后,竞争对手可利用社交媒体展开借势营销。采用实验探究在产品伤害危机借势营销中,品牌的沟通口吻和品牌知名度对消费者品牌态度的影响,结果表明对于高知名度品牌,与公司口吻相比,采用人类口吻所得品牌态度更高;对...
关键词:借势营销 沟通口吻 社交媒体 产品伤害危机 
企业沟通机制对餐饮行业顾客宽恕影响研究
《现代营销(下)》2022年第3期110-112,共3页高鹏 
广西财经学院博士启动金科研项目:产品伤害危机下企业沟通对消费者决策影响研究(编号:BS2020023)。
产品伤害危机屡见不鲜,尤其在餐饮行业,九成以上的企业危机是由产品危机造成的。本文采用文献研究的方法,对危机沟通、企业危机理论、危机沟通理论,企业危机响应、产品伤害相关理论进行梳理,从而提出假设。本文根据产品伤害危机的典型...
关键词:产品伤害危机 消费者 宽恕 
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