我看家电售后服务  

出　　处：《电器》2005年第9期68-69,共2页China Appliance

摘　　要：不论家电业发展到何时,消费者的消费理念更新到哪代,人们对家电产品售后服务的关注亘古不变。曾经是消费者喊着要加强售后服务标准,如今很多厂家却已经将售后服务当作旗号在增加自己的品牌砝码——世易时移,虽然厂家目前已经竭力将售后服务摆在重要的位置,但消费者的要求却仍然越来越高,消费者与商家之间的矛盾似乎总也难以抹除。让我们再来看看这些新消费时代中的消费者,对家电售后是怎么看的吧?

关 键 词：售后服务 家电业 消费理念 消费者 家电产品 服务标准 厂家 品牌 

分 类 号：F426.471[经济管理—产业经济] F426.63